Politique de retour

Politique détaillée de retour et d'échange de KCUSL

Satisfaction garantie sous 30 jours :

Chez KCUSL, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Informations de contact pour les retours et échanges :

  • E-mail : [email protected]
  • Téléphone :+44 7378455336
  • Whats app:+852 64321774
  • Adresse :13 Place Georges Clémenceau, Biarritz, 64200, France

  • Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 CET Les heures peuvent varier lors des jours fériés.

Processus de retour :

Initiation d'un retour/échange : Contactez notre équipe du service clientèle par courriel ou téléphone. Veuillez indiquer la raison du retour ou de l'échange.

Approbation et traitement : Une fois approuvé, nous traiterons un remboursement ou un échange selon votre préférence.

Délai de traitement des remboursements : Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables au moyen de paiement original.

Limitation d'échange : Un échange est autorisé par article original acheté, sous réserve d'une valeur égale ou inférieure.

Conditions pour les retours/échanges :

Les articles doivent être dans un état quasi-neuf pour être éligibles à un retour ou un échange.

Temps de traitement pour les retours/échanges :

Comptez environ 10 jours ouvrables à partir de la réception des articles retournés.

Ajouts à la politique :

Articles endommagés ou incorrects :

Période de réclamation : Les réclamations pour des articles endommagés ou incorrects doivent être faites dans les 48 heures suivant la réception du colis pour être éligibles à un remboursement ou un échange.

Articles en solde final :

Non retournables/Non échangeables : Les articles marqués comme 'Vente finale' ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

Avertissement de politique :

Droits de KCUSL : KCUSL se réserve le

droit de rejeter les retours qui ne sont pas conformes à ces critères.

Accord sur les termes :

En achetant chez KCUSL, vous acceptez ces termes dans notre politique de retour et d'échange. Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.

Note : Cette politique s'applique aux produits achetés directement chez KCUSL. Pour les articles achetés par l'intermédiaire d'autres détaillants, veuillez vous référer à leurs politiques de retour spécifiques. Les clients sont responsables des frais de retour sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf si l'article est retourné en raison d'un défaut ou d'une erreur de notre part.